Introdução
A nova atualização do Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) Winter ’25 apresenta uma série de funcionalidades pensadas para melhorar a eficiência das suas operações de marketing e a precisão na gestão de dados. Vamos descobrir os principais destaques e o que os utilizadores do Marketing Cloud Account Engagement (anteriormente conhecido por Pardot) podem esperar já em outubro.
Principais destaques
1.Encontre e junte registos duplicados de potenciais clientes
Mantenha a sua base de dados organizada e garanta que a sua equipa de marketing trabalha com as informações mais precisas utilizando a ferramenta de merge de registos duplicados no Otimizador. Esta ferramenta identifica automaticamente os registos de potenciais clientes com um endereço de e-mail partilhado, fazendo com que possa decidir quais os registos duplicados a juntar.
Esta funcionalidade reduz redundâncias e melhora a qualidade dos dados, permitindo decisões de marketing mais eficientes.
2. Copie Formulários e Emails para um Workspace CMS da Salesforce
Agora é possível copiar novos tipos de arquivos, como .pdf, .mp4 e .zip, para um Workspace no CMS da Salesforce. Esta funcionalidade aumenta a flexibilidade na criação e gestão de conteúdos, facilitando a distribuição e publicação de materiais em diversos formatos diretamente da plataforma de CRM e garantindo assim que mais equipas acedem a informação de forma centralizada e com o aval dos conteúdos dados pela equipa de marketing.
3. Obtenha Insights com Dados de Engagement de Formulários e Landing Pages no Data Cloud
Personalize as suas estratégias de marketing e crie insights detalhados utilizando os dados de engagement de formulários, landing pages e páginas web monitorizadas. Com o conector de engagement ativado no Data Cloud da Salesforce, é possível gerar fluxos de dados de engagement e construir segmentos de audiência mais precisos, que usam a informação de aberturas e clicks em quase tempo real, o que pode melhor significativamente o direcionamento de campanhas.
4. Crie Mais Segmentos por Unidade de Negócio no Data Cloud
Agora, é possível criar até 25 segmentos Data Cloud diferentes por unidade de negócio ao trabalhar com listas dinâmicas no Account Engagement. O que representa um aumento significativo em comparação ao limite anterior de cinco segmentos, proporcionando maior flexibilidade e personalização nas estratégias de segmentação de clientes.
5. Abra Links de Emails do Sistema no Lightning App
Melhore o seu fluxo de trabalho com o Salesforce, ao abrir links de emails do sistema diretamente no Lightning App, em vez de aceder através de pardot.com. Esta funcionalidade permite uma navegação mais rápida e uma melhor integração dentro do ecossistema da Salesforce.
6. Pause ou Cancele Exclusões Permanentes de Registos
Tenha controlo total sobre as exclusões em massa de registos de clientes com a nova funcionalidade de pausar, retomar ou cancelar essas ações utilizando o Table Action Manager. Esta opção está disponível tanto para solicitações iniciadas pela API como pela interface do utilizador. Anteriormente, as exclusões em massa não podiam ser pausadas ou retomadas diretamente pela interface.
Conclusão
Estas atualizações refletem o compromisso da Salesforce em oferecer soluções avançadas que otimizam processos e melhoram os resultados para empresas de diferentes dimensões. Com funcionalidades voltadas para a personalização e a gestão de dados, a sua equipa de marketing pode atuar de forma mais estratégica e eficaz.
Sobre a worldIT
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