A Salesforce, conhecida pelas suas atualizações constantes e inovações, lançou a Release Summer '24, trazendo uma série de melhorias e novas funcionalidades para o Marketing Cloud Engagement. Este artigo destaca as principais novidades dessa atualização, visando otimizar a experiência dos utilizadores e melhorar as capacidades da plataforma. 

Novidades Principais

1. Recomendações de Envio e Melhorias no Tempo de Execução

• • Recomendações de Envio: A nova atualização fornece recomendações para a melhor hora de iniciar uma automação. Evitar horários cheios como horas e meias-horas pode reduzir o tempo de execução das automações.
  • Redução do Ciclo de Execução: O intervalo mínimo para a execução de automações foi reduzido de uma hora para 15 minutos, permitindo maior agilidade nas operações.

2. Templates Industriais e Onboarding

• • Templates para Indústrias: Foram introduzidos novos templates para ajudar a acelerar a construção de interações específicas para diferentes setores. Estes incluem jornadas, conteúdos, automações e páginas de destino.
  • Onboarding para o Setor de Retalho: Cinco novas soluções de email interativo foram adicionadas, incluindo opções para reviews, profiling progressivo, formulários para leads, casos e reviews.

3. Melhoramento de API e Integração

• • Histórico via REST API em Formato Comprimido: Permite obter mais informações num único pedido.
  • Manipulação de Data Extensions via REST API: Agora é possível manipular Data Extensions usando endpoints personalizados.
  • Libertação de Contatos em “WAIT” nas Jornadas: Até 100 contatos podem ser libertados simultaneamente, melhorando a continuidade das jornadas.

4. Novas Ferramentas e Funcionalidades de Autenticação

• • Nova Atividade “Data Copy”: Otimiza o uso de Data Extensions como fonte.
  • Mais Granularidade nas Permissões de Pastas SFTP: Maior controle sobre permissões de acesso.
  • Novas Formas de Autenticação e Alertas para ENS: Melhorias no Event Notification Service (ENS).

5. Descontinuação do Social Studio

• • Retirada do Social Studio: O produto será removido da lista de ofertas da Salesforce. Dados dos clientes atuais serão mantidos por 90 dias.

Melhorias para Administradores e Funcionalidades Adicionais

• Prevenção de Emails com Blocos de Texto Vazios: Configuração para evitar o envio de emails que contenham blocos de texto vazios.
• Aumento do Limite de Campo para Data Extensions: O limite de caracteres para campos de relacionamento foi aumentado de 254 para 255.
• Limite de Registos para AMPScript RetrieveSalesforceObjects(): Agora limitado a 1000 registos.

Melhorias em Jornadas e Mobile

• Alta Prioridade para Jornadas: Nova opção de alta prioridade disponível além das opções “Low” e “Standard”.
• Contagem e Velocidade de Atividades em Jornadas: Melhorias na contagem rápida de atividades e aumento na velocidade de envio de emails.
• Definição de Data para Atividades de Inbox Messages: Agora é possível definir datas de início e fim para essas atividades.
• Links Mais Curtos para SMS e Domínios Customizados: Otimizações para uso em campanhas de SMS.
• Integração com Apps em Flutter: Suporte expandido para MobilePush com apps desenvolvidas em Flutter.
• Ferramenta de Diagnóstico para Mobile Push Apps: Melhorias gerais de suporte e compliance para Apple, Firebase e TRAI.

Conectores e Enriquecimento de Dados

• Conector para LinkedIn: Permite a obtenção de mais eventos de posts de utilizadores para enriquecimento de perfis, com o Marketing Cloud Intelligence.
• Enriquecimento de Dados do Google Display & Video 360: Novos dados sobre pausas, full screens, mutes, unmutes e skips.
• Dados do Google Search Ads 360 e Bing Ads: Mais dados disponíveis de forma direta.

Pacote de Personalização

• Novas Métricas Disponíveis: Mais métricas foram adicionadas para os utilizadores do pacote de personalização.

A Release Summer '24 do Marketing Cloud Engagement da Salesforce introduz uma série de melhorias e novas funcionalidades, oferecendo mais agilidade, controle e opções de personalização para os utilizadores. A todos os que utilizam este produto, devem ter em atenção alguns pormenores que podem alterar o funcionamento corrente, como sejam por exemplo as alterações aos resultados da função RetrieveSalesforceObjects(). Para mais detalhes, consulte as notas de release oficiais da Salesforce aqui ou entrem em contacto com a worldIT, e teremos o maior gosto em tentar ajudar. 

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