À imagem do nosso artigo sobre as novidades do Salesforce Summer '24 Marketing Cloud Engagement (Marketing Cloud), compilámos também algumas das principais novidades para o Salesforce Summer ‘24 Marketing Cloud Account Engagement (Pardot).
Envie Emails Operacionais para Opted-Out Prospects
- Podem ser agora enviados emails operacionais (também conhecidos como transacionais) para prospects sinalizados como Opted-Out via o Engagement Studio. Antes desta release apenas podiam ser enviados emails operacionais para prospects com Opted-Out via listas de segmentação. Esta funcionalidade é um benefício para as organizações que necessitam de enviar comunicações não comercais, por exemplo faturas, lembretes de renovação, avisos de envio, etc., através de jornadas e para prospects que não desejam receber informação comercial. Para aproveitar este novo recurso, verifique se os e-mails operacionais estão ativos na Business Unit. Uma nota adicional, seja claro que mensagens enviadas os tópicos são de interesse do prospect e não informação comercial.
Copiar Imagens para o SF CMS Workspace
- Para as versões Growth do Account Engagement com Data Cloud activo, as imagens disponíveis no Account Engagment podem ser transferidas para um Salesforce CMS Workspace. A transferência pode ser despoletada individualmente ou selecionadas múltiplas imagens e copiadas de uma vez só. Com este novo recurso, pode transferir facilmente imagens de uma Business Unit de Account Engagement para o CMS, garantindo que activos de marketing e comunicação fiquem acessiveis a todos os utilizadores de Salesforce em local de acesso central.
Ver Alertas no Account Engagement Optimizer
- Agora é possível serem visualizados alertas no Optimizer do Account Engagement, numa secção dedicada. A Ferramenta do Optimizer monitoriza as condições e configurações das Business Units de Account Engagement, permitindo obter uma visão centralizada do estado da Business Unit. Nesta nova secção, aparecerão mensagens informativas sobre o estado da Business Unit, como “Looking good”, “Pay Attention”, ou “Action Needed”. Estes alertas são uma ajuda valiosa para os administradores na prevenção de problemas e no bom funcionamento das operações.
API Account Engagement: Itens Novos e Alterados
- Houve alterações gerais nas API de Account Engagement, incluindo a possibilidade de criar landing pages via API, exportar dados relacionados, e copiar ativos de marketing, nomeadamente, agora, a API também suporta a cópia de ativos do tipo Form. Os formulários agora podem ser movidos entre Business Units com Bulk Asset Copy Flow.
A Extensão Engage para Gmail Chrome está a ser descontinuada
- A extensão Engage for Gmail será descontinuada em junho de 2024. Os utilizadores podem continuar a enviar e-mails diretamente por meio de Sales Emails & Alerts.
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