Destaques Salesforce Winter '25 Release Notes

Introdução
Principais Funcionalidades e Melhorias
Conclusão

Introdução

O lançamento do Salesforce Winter '25 traz novos recursos e melhorias que tornam a experiência do utilizador ainda mais fluida e otimizam operações em diversas plataformas da Salesforce. Quer seja administrador, developer ou comercial, há novidades para todos os perfis.

Principais Funcionalidades e Melhorias

O Salesforce Winter '25 introduz várias atualizações que aumentam a eficiência, melhoram a experiência do utilizador e oferecem insights mais profundos. Entre outras novas funcionalidades destacamos:

Nova Visualização de Lista de Utilizadores - A visualização de lista de utilizadores foi redesenhada, aproximando as suas funcionalidades das disponíveis para outros registos do Salesforce. Os Administradores agora podem ver, organizar e editar registos de utilizadores diretamente da lista, tornando a gestão de utilizadores mais simples, com uma interface moderna e edição inline.
Painel de Destaques Dinâmico - O Painel de Destaques Dinâmico no Lightning App Builder permite que sejam exibidos dinamicamente nas páginas Lightning do registo, até 12 campos. Esta funcionalidade facilita a exibição das informações mais importantes e personalizáveis, com a vantagem adicional de estar otimizada para apresentação em dispositivos móveis.
Melhoria na Gestão de Acesso a Objetos - Com esta nova release Winter '25, a gestão de acesso a objetos ficou ainda mais transparente. Os Administradores podem ver detalhadamente quem tem acesso a que objetos, com informações específicas sobre as permissões concedidas por Conjuntos de Permissões, Grupos de Permissões e Perfis. Esta mudança facilita a segurança e controlo dos acessos na organização.
Nova Função “Acesso Concedido Por” - Com a função "Acesso Concedido Por", os administradores podem ver de forma rápida como as permissões de utilizadores são atribuídas, facilitando a análise de estruturas complexas de permissões, seja por Perfis ou Conjuntos de Permissões. Esta funcionalidade de visualização torna as configurações de segurança mais fáceis de visualizar e ajustar.
Einstein Generative AI para Relatórios - O Einstein Generative AI foi integrado nos relatórios Lightning, permitindo a criação rápida de fórmulas para resumos e linhas de registos. Ao descrever em linguagem natural o tipo de cálculo desejado, o Einstein sugere a fórmula adequada para ser inserida diretamente no relatório, acelerando a personalização de relatórios complexos.
Melhoria no Service Intelligence - O Service Cloud recebe novas ferramentas de Service Intelligence, como o Einstein Case Management (em versão Beta) e o fluxo "Flag to Supervisor", que ajudam as equipas de atendimento a monitorizar o desempenho em tempo real e a garantir que os acordos de nível de serviço (SLA) sejam cumpridos.
Planos de Conta para Estratégia de Vendas - O Sales Cloud foi melhorado com os Planos de Conta, uma nova funcionalidade para ajudar as equipas de vendas a gerir e expandir contas estratégicas. Através de análises SWOT, mapeamento de relacionamentos e definição de metas objetivas, as equipas podem gerir melhor as suas contas diretamente no Salesforce.
Atualizações no Salesforce Flow - O Salesforce Flow agora inclui dicas para a criação de fluxos mais eficientes, melhorias no elemento "Criar Registo" e um menu dedicado de Erros e Avisos. Estas atualizações tornam mais simples o processo de criação e ajuste de fluxos, garantindo automações mais confiáveis.
Centro de Prospeção no Sales Cloud - O novo Centro de Prospeção utiliza IA e dados confiáveis para ajudar as equipas de vendas a identificar os melhores leads. Analisando pontuações de Fit, Engagement e Intenção, os utilizadores conseguem criar um pipeline mais sólido e alcançar potenciais clientes mais rapidamente.
Canais de Mensagens e Funcionalidades Avançadas - O Service Cloud agora suporta novos canais de mensagens, como o LINE Messaging. Além disso, a Salesforce lançou a funcionalidade "Bring Your Own Channel" (BYOC), permitindo a integração de plataformas de mensagens de terceiros, além de melhorias no Salesforce Mobile App para uma experiência de comunicação mais unificada.

Conclusão

O Salesforce Winter '25 oferece uma gama de inovações que prometem não apenas melhorar a experiência do utilizador, mas também aumentar a eficiência das operações nas organizações. Com funcionalidades que vão desde uma gestão mais intuitiva de utilizadores até o uso de inteligência artificial para relatórios e prospeção. Manter-se atualizado com essas novidades pode fazer uma grande diferença na forma como a sua empresa se relaciona com os clientes e gere processos internos.

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