Se é responsável pelo setor de vendas da sua empresa ou pelo serviço de apoio ao cliente, então sabe o quão importante é ter um bom CRM para acompanhar clientes e gerir as vendas. Um sistema eficiente de CRM pode ajudar a automatizar processos, melhorar a eficácia da equipa de vendas, aumentar o número de negócios fechados e o valor dos mesmos, providenciar uma visão completa do seu cliente e otimizar o apoio, enquanto melhora o nível de satisfação de comerciais e clientes. Mas, com tantas opções disponíveis no mercado, pode ser difícil escolher o CRM certo para a sua empresa.

Neste artigo, compartilharemos algumas dicas para ajudá-lo a selecionar o CRM certo para o seu negócio. E, no final, vamos apresentar-lhe uma das melhores opções disponíveis no mercado: o Salesforce.

Identifique as suas necessidades

Antes de começar a procurar um CRM, é importante ter uma compreensão clara das necessidades específicas da sua empresa. Pense nos seus objetivos de vendas e suporte, nos desafios que as suas equipas enfrentam atualmente e de que recursos precisa para automatizar e melhorar os processos. Ter uma lista clara de necessidades pode ajudá-lo a avaliar melhor as opções de CRM disponíveis.

Considere a escalabilidade

O seu negócio pode crescer e mudar ao longo do tempo, pelo que é importante selecionar um CRM que possa acompanhar essa mudança. Certifique-se de que o sistema de CRM que escolher pode lidar com o crescimento da sua empresa e pode ser personalizado de acordo com necessidades futuras.

Avalie os recursos disponíveis

Cada CRM tem especificidades próprias, assim, é importante avaliar cuidadosamente os recursos que estão disponíveis e ver quais são os mais importantes para a sua empresa. Por exemplo, algumas empresas podem precisar de recursos avançados de análise de dados, enquanto outras podem precisar de recursos de gestão de leads.

Considere a facilidade de uso

Um CRM eficaz deve ser fácil de usar por toda a equipa e pelos diversos perfis existentes (equipa operacional e comercial, diretores de área, …). Certifique-se de que o CRM que escolher é fácil de navegar e que a equipa tem facilidade em adotá-lo. Além disso, verifique se o CRM é integrável com outros softwares que já está a usar.

Avalie o suporte ao cliente

É importante escolher um fornecedor de CRM que ofereça suporte ao cliente de alta qualidade. É essencial que a empresa tenha uma equipa de suporte que possa ajudá-lo com quaisquer problemas que possa enfrentar e que a empresa tenha um bom histórico de resolução de problemas.

Com quase 20 anos de implementação de sistemas de CRM, a worldIT reconhece a plataforma de Salesforce como um dos sistemas mais completos e líder de mercado. O Salesforce é conhecido pela sua facilidade de uso, flexibilidade e recursos avançados, como inteligência artificial e a análise de dados. Além disso, o Salesforce é altamente escalável, o que significa que pode crescer com a sua empresa.

Esperamos que estas dicas o ajudem na seleção do CRM certo para a sua empresa, e por experiência, recomendamos fortemente o Salesforce como uma opção confiável e eficiente. Para saber mais sobre como o Salesforce e a worldIT podem ajudar a sua empresa, entre em contato connosco hoje mesmo!

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