Na sequência do evento Twilio SIGNAL de 2020, realçamos uma sessão fantástica onde é aproveitado o enorme poder da salesforce.com e Twilio para aumentar a produtividade e as vendas.
Um caso de uso fortíssimo destes dois parceiros da worldIT, é a implementação da transcrição em tempo real da chamada de voz do cliente / agente, enquanto esta decorre, para texto registado no salesforce. Um aumento brutal de produtividade.
A cereja no topo do bolo é alimentar o Einstein da salesforce com a informação e obter uma análise de sentimento. Clientes insatisfeitos são identificados, nutridos e contidos continuamente e clientes satisfeitos podem ser sinalizados para campanhas recorrentes de acordo com suas preferências. A worldIT é parceira salesforce e twilio e trabalha continuamente em soluções para alavancar o poder do seu CRM!